加油站文章

逆水行舟用力撑,一篙松劲退千寻

作为企业销售的终端,加油站是成品油销售的窗口和前沿阵地,是中石化营销活动的基本单元,也是提高公司核心竞争力的坚实基础,而跨世纪一加油站作为江西石油分公司下属的一个大型加油站,肩负着至关重要的表率作用。从有关领导手中接过这一重任的时刻起,我就暗暗握紧双拳,我决心在保持工作本色的前提下,运用我饱满的激情打造一个更加耀眼的跨一加油站。经过公司组织的培训,并结合我多年的加油站工作经验,我深切了解加油站站长的核心作用,这需要我时刻监督油品质量提高忠诚度、重视安全管理增强责任感、扩大非油品经营强化执行力三个方面来鞭策自己。

提高忠诚度、忠诚企业发展自我

若有人兮为一方,忠为衣兮信为裳。加油站作为中国石化对外服务的窗口,每一座加油站都代表着中石化的企业形象,客户的满意是我们一直追求的目标,我同我站员工甚至做到不但让顾客满意还要让顾客感动,让他们在这里倍感舒心放心。油品的质量关系到整个企业的形象,油品的销售关系到整个企业的业绩。作为站长,我认为自己首要责任是带领员工严格监管油品质量,在保质的基础上全力以赴提高成品油销售和非油品销售。做好这一点,需要加油站站长一定要对企业忠诚,要树立三种观念:树立企业发展我发展、企业亏损我受苦、企业落后我有责的主人翁意识,不可只为钱来;树立长远打算和追求意识,不可只图眼前不顾将来;树立企盛我荣、企衰我耻意识,想企业所想,急企业所急,扎根基层,以站为家。事实证明,当我把企业

看得像家一样重要时,企业自然会把我当作亲人,也会把我的员工当作亲人。

增强责任感把心用在管理上用在做事业上

文学家鲁迅曾说道:“在人生的路上,将血一滴一滴的滴过去,以饲别人。虽自觉渐渐瘦弱,也以为快乐。”其所言说的正是责任对于领导者的意义。责任感是我们在生活和工作中对自己的责职、义务的感知,对加油站是否有责任感,是检验加油站站长的试金石。为了成为一名合格的站长,我力争把口上说的、纸上写的、会上定的、上级部署的工作变为具体行动、实际效果。站长时刻应该以工作为事业、以工作立意人生,切实提高自己对于顾客、对于企业、对于社会的责任感,“任重者其忧不可以不深,位高者其责不可以不厚”,这是一名优秀加油站长必备条件。

增强责任感要讲求真抓实干,我要把心思用在干工作、做事业上。抓规范化服务,从细微、点滴入手,从着装、站容、站貌、服务用语着手,要求每个员工牢记“引、问、开、加、盖、擦、唱、送”八个字,并能分细每步操作程序,按章严格操作。同时要求员工做到三个“一点”,对用户热情一点、服务周到一点和耐心一点,给客户一个好的环境、好的心情,让他们感受到回家的温馨,让他们真正体会到在中石化加油站花钱不仅是买到了油品,而且还买到了上呈的服务。使客户在视觉、听觉和感觉上全方位、立体化、多层面感受到中国石化“关注细节、用心去做”的服务理念,提高客户对中国石化加油站的认同

感、忠诚度,使流动客户变成固定客户,使“活心眼儿”客户变成“铁杆客户”。依托稳定的客户群体,实现稳定市场、稳定销售、稳定效益、稳定发展,真正把加油站打造成中国石花销售企业的黄金终端。 强化执行力由强制到理解到自觉

利益是执行的源动力,企业文化是执行的持续动力。所谓执行力,指的是贯彻战略意图、完成预定目标的操作能力。加油站长要想强化自己的执行力,需要焕发工作激情,端正工作态度。一件事的成败受到多方面因素影响,但与执行者的心态有着直接关系。当我怀着积极向上的心态充满信心的地做某件事时,我相信自己就会表现得情绪高涨,思路敏捷,从而带动整个团队的情绪。遇到困难和阻力,我会想尽办法解决。消极的人在每个机会里都看到某种忧患,而我培养自己在每一次忧患中都能看到一个机会,我坚信欲望以提升热忱,毅力以磨平高山。

非油品销售是江西石油公司2011年得工作的重点,在执行上级领导这一决策的过程中,作为加油站长,我学会了点滴抓、反复抓、经常抓,帮助、引导全站员工实现由强制执行向理解执行过渡,再由理解执行向自觉执行跨越,最终达到企业各项规章制度被加油站全体员工自觉接受和坚决执行,打造优秀班组,把加油站建成领导放心、顾客满意、员工开心的精品站,作为站长的我也成长为一个忠诚企业、有责任心、执行力强的企业基层管理者。

过去不等于未来,成功的最高法则是行动、行动、再行动!要想成为一名优秀的加油站站长,就要时刻保持人生本色、保持工作激情,以站为家、以企业为归宿,在提升自身素质、提高管理能力的同时,带动站内所有人员,为加油站营造出蓬勃向上的发展势头,从而以团队的力量创造佳绩、永葆卓越。

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